【お客様の分からないを無くせ!】OWLet管理画面の機能を全て言語化した日
こんにちは!
SCSC事業部 マーケティングコンサルティング隊
長期インターン生の稲福るかです!🌺
先週青山さんからいただいたご指示の1つに、
「管理画面の機能でお客様が分からないところをそれぞれ解説・レクチャーの動画を作る」という任務があります!
昨日までに初心者目線で、分からない機能を全てリストアップし、キャプチャを撮り、
本日は1つ1つを言語化し説明するスクリプト作成の日になりました!📸
その中で、意外としっかりと言語化できない項目があるということに気がつきました。
例えば、「OS別ユーザー数」や「セッション数×CVR」は、単語は知っているが、このデータをどう利用していくのかを言語化することができませんでした。
他にも完璧には自分の言葉で説明ができない項目もあり、まだまだ勉強が足りていないと痛感しました、、
言語化のために時間がかかりながらのスクリプト作成でしたが、管理画面をこんなに隅々まで見たことがなかったために驚きもたくさんありました!
これまでWEB戦略ロードマップの作成時に戦略をどうしていくべきか、
わずかな知識を絞り出して考えていたのですが、
ヒントがこんなにもたくさんあるなんて思いもしませんでした!✨
データをどのように生かしてどのように分析していくのかを学ぶことができたとても有意義な1日になったと感じております!🌻
本日はガーディアンのコーポレートサイトの管理画面を全て見たのですが、
コンサル隊が受け持っているお客様の管理画面もしっかりと確認し、
それぞれのWEB戦略ロードマップへ生かしていきたいです!
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*COMMENT*
北原 ゆきの
*コメント*
今回のお話は自分だったらもっと難しく感じる業務のような気がしました。しっかり理解していないと分かりやすい説明はできませんね。どんなことにも共通する点だと思います。
お疲れ様です!!
*コメント*
梅村 みづき
*コメント*
言語化は難しいですが、解説やレクチャー動画があると安心するしとても相手本位で信頼も得られますね!
データ分析も引き続き頑張ってください!!
*コメント*
三宅 はづき
*コメント*
言語化することはとても大切ですが、伝わりやすく言葉を選ぶのは難しいですよね。私もお客様目線になって業務に向き合うことを常に心がけようと思います!
*コメント*
奥村 優
*コメント*
言語難しいと思いますが、お客様にとってはとても助かるものだと思うので引き続き頑張ってください!
*コメント*