実態調査コールにて...

date_range 2024/06/11
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鷲見 隆也
電話

こんにちは!

株式会社ガーディアン長期インターン生の鷲見隆也です!


本日は実態調査のコールでボコボコにされました😢

一日に2時間で20件以上かけたのですが、有効コールまでこぎつけたのは1件のみでした..


心がポッキリ折れそうでしたが実力相応の結果になったと思います。

自分が未熟な分粘り切れなかった、そんな場面もありました。

そして粘ろうとして、話している途中に、ガチャンで切られるケースもありました。


実態調査失敗の原因としては、スキルはもちろんですが相手本位になれていないという点があると思います。

例えば、急いでいるお相手にはゆっくり丁寧に話していてはイラつかせてしまうだけです。

逆に興味を持たれている場合には、深く踏み込んでも良いと思っています。


まだまだ自分の仮説の段階なので100%の正解ではないかもしれないのですが、自分の中で実態調査の正解を

ブラッシュアップして精度を高めてまいります。


インターンを通して場数を踏み、工夫をして、頭での理解から実戦での理解へ、そして成功に変えていきたいと思います。


本日の実態調査を通して鍛錬の重要性、そして鍛錬は基礎に過ぎないということを突き付けられました。

「昨日より今日、今日より明日」の精神で業務を行います!

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*COMMENT*

  • 髙松 みすず

    髙松 みすず

    更新日:2024-06-11 17:40

    *コメント*

    仕事によっても忙しい時間など異なりますし、電話は本当に大変ですよね…
    反省を次に生かして頑張ってください!

    *コメント*

  • 芹原 まなみ

    芹原 まなみ

    更新日:2024-06-11 17:42

    *コメント*

    実態調査コールの業務お疲れさまです。
    お相手の顔が見えない電話でのやり取りはなかなか骨が折れますよね。トライ&エラーを繰り返して、1件でも多く取れるよう祈ってます!

    *コメント*

  • 河原田 ゆきえ

    河原田 ゆきえ

    更新日:2024-06-11 17:46

    *コメント*

    1000本ノックくらいのつもりで挑むべしゃの!
    がんばれー⭐!!

    *コメント*

  • 水落 えり

    水落 えり

    更新日:2024-06-11 18:00

    *コメント*

    たかやん、結果が思うように出なかったことに対して、しっかりと自己分析を行い、次への改善点を見つけようとする姿勢が素晴らしいです。

    相手本位で対応する重要性を理解し、仮説を立てながら精度を高めていく姿勢、本当に頼もしいです。失敗を恐れずにチャレンジし続ける姿勢が、これからの成長に繋がると確信しています!!

    「昨日より今日、今日より明日」の精神で、これからも一緒に頑張りましょう!応援しています!

    *コメント*

  • 永野 智成

    永野 智成

    更新日:2024-06-11 18:04

    *コメント*

    会話中のガチャ切りは悲しいですね!
    有効コール1件あっただけでも凄いです。
    引き続き頑張ってください!

    *コメント*

  • 奥田 あや

    奥田 あや

    更新日:2024-06-11 18:32

    *コメント*

    お疲れ様です!
    会話中に切られてしまうのはつらいですね...
    実態調査コールお客様の状況も様々なので
    何回もチャレンジして電話対応自信が持てるよう
    頑張ってください!応援しています!!

    *コメント*

  • 児玉 尚哉

    児玉 尚哉

    更新日:2024-06-11 20:08

    *コメント*

    やらなければ見えてこないこともたくさんあるので数をこなしてガンガン行きましょう!
    やれば出来る!!

    *コメント*

  • 星 翼

    星 翼

    更新日:2024-06-11 22:22

    *コメント*

    なぜダメだったのか、逆になぜ良かったのかを振り返る事が大事ですね!
    折れずにガンガン頑張りましょう✨

    *コメント*

  • 菅谷 将司

    菅谷 将司

    更新日:2024-06-12 09:34

    *コメント*

    実態調査のコールおつかれさまです!
    2時間20件、有効コール1件すごいと思います!
    実戦で鍛え上げられた精神力で頑張ってください!!

    *コメント*

  • 北原 ゆきの

    北原 ゆきの

    更新日:2024-06-12 09:34

    *コメント*

    お疲れ様です!
    電話は相手の状況が見えないのに、イライラしている感情などはしっかり伝わってきてパニックになってしまう事もあるかと思います。ですが、無暗に掛けているわけではなく、ちゃんとメッセージや思いがあって、練習して臨んでいらっしゃるので残るは経験のみ、かもしれませんね。

    社会人としても電話をつかう機会は多いのでよい経験となりますように!息抜きをしつつ、ご無理のないように✨

    *コメント*

  • 鈴木 健太

    鈴木 健太

    更新日:2024-06-12 10:00

    *コメント*

    相手の様子伺いながら話し方を使い分けたりとなかなか高度な技術が必要で難しそうです。頑張ってくださいね!

    *コメント*

  • 岡部 ちよ

    岡部 ちよ

    更新日:2024-06-12 10:14

    *コメント*

    鷲見さん、おつかれさまです!
    有効コールの獲得、おめでとうございます✨
    「昨日より今日、今日より明日」の精神、本当に素晴らしいです...!
    一緒に邁進していきましょう!!

    *コメント*

  • 平尾 みなみ

    平尾 みなみ

    更新日:2024-06-12 15:10

    *コメント*

    話の途中で電話を切られるのは、へこみますね、、!
    良い方向に向かうように応援しております!

    *コメント*

  • 阪口 純平

    阪口 純平

    更新日:2024-06-13 17:52

    *コメント*

    実態調査のコールお疲れ様です。
    チャレンジするのはとても難しいですが、
    考えて経験を積んでいけば大きな糧となるので、
    一日一日頑張っていきましょう。

    *コメント*

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